Technischer
Support
Unsere zertifizierten Techniker stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Sollten trotz ausführlichen Schulungen und Trainings Probleme auftreten, haben Sie mit Melco die Gewähr, dass wir sehr kurzfristig reagieren können. Dank der Steuerung mittels Computer haben wir die Möglichkeit Ihnen via Internet innert kürzester Zeit zu helfen. Viele Probleme können so unkompliziert gelöst werden.
Falls ein Einsatz vor Ort notwendig ist, haben unsere Techniker immer die nötigen Ersatzteile verfügbar und dank der Computeranalyse meist auch schon eine Ahnung um was für ein Problem es sich handelt. Dadurch kommen sie gut vorbereitet zu Ihnen, was die Reparaturzeit drastisch verkürzt. Zudem erlaubt es unser dichtes Netz an Standorten durch kurze Wege schnell zu reagieren und die Stillstandzeit Ihrer Maschine so klein wie möglich zu halten.
Um unseren Technikern die Fernwartung Ihrer Maschinen oder Software zu erlauben, downloaden Sie bitte die Melco Support Software. So können wir Ihnen schnell und problemlos helfen! Folgen Sie dazu dem nebenstehenden Link und klicken Sie dann auf „Jetzt Herunterladen“ auf der verlinkten Seite der Firma „Anydesk“.
Sie benötigen Hilfe?
Telefon Schweiz & Österreich
+41 71 575 77 70
Telefon Deutschland
+49 800 635 26 55
Installationen &
Schulungen
Der Kauf eines Melco Produkts ist für uns der Beginn einer Partnerschaft mit Ihnen. Darum ist es uns auch eine Herzensangelegenheit die Maschine richtig zu installieren und Sie im Umgang mit dieser und der dazugehörigen Software zu schulen. Nur so stellen wir sicher, dass Sie das Maximum aus den einzigartigen Vorteilen der Melco EMT16X Stickmaschine herauskitzeln können.
Konkret bedeutet dies folgendes. Die Melco Stickmaschine wird durch uns zu Ihnen geliefert und ein Techniker installiert sie bei Ihnen vor Ort. Danach werden Sie vom Techniker in der Handhabung der Maschine und der Steuerungssoftware geschult. Es wird Ihnen auch gezeigt wie Sie die Maschine problemlos warten können. Dies geschieht nach einem einheitlichen Einführungsprozessablauf um einen gleichbleibend hohen Standard zu gewähren.
Dasselbe gilt beim Kauf einer Melco Sticksoftware. Sie werden von einem unserer Trainer in der Handhabung des Programmes in einem Workshop geschult. So werden Sie innert kürzester Zeit das Punchen erlernen und noch mehr Freude an unseren Stickmaschinen haben.
Auch nach diesen Einführungen werden wir weiterhin an Ihrer Seite stehen. Unser technischer Support hilft Ihnen unkompliziert bei Fragen und Problemen mit unseren Maschinen und unsere Berater sind bei Softwarefragen für Sie da.
Wir freuen uns auf eine langjährige und erfolgreiche Partnerschaft mit Ihnen!
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